お問い合わせの多い質問

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。次回のご注文でご入力ください。

ギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。ご希望ございましたらロゴステッカーを同封させていただきますのでお申し付けください。

ご注文をお受けしてから、自動配信でご注文確認メールをお送りしております。メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスにお間違いがある可能性がございます。お名前・メールアドレスをお知らせください。

尚、キャリアメールアドレス(docomo・au・softbank)ご利用のお客様は必ず当店メールアドレス(info@pippilotta.shop)受信許可設定をお願いいたします。再送ご希望の場合は、”受信許可設定後”にご連絡ください。
(Yahoo・Gmail・HotmailなどPCメールを推奨しております。)

商品到着後3日以内にご連絡ください。

初期不良につきましては返品・返金対応を承ります。商品に欠陥がある場合、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)をご用意いただき、お問い合わせフォームよりお送りください。


また、未着用・タグがついた商品に限り、サイズ変更を承ることが可能です。サイズ変更については、在庫確認が必要となりますため、お問い合わせフォームより変更希望サイズなどと合わせて一度ご連絡ください。
その後、当店までご返送いただきましてから、サイズ変更した商品を再度お送りさせていただきます。

※ご返送費用はお客様ご負担となります。
※サイズ交換商品をお送りする際に、再発送送料270円を別途ご請求させていただきます。
※未着用・タグがついた商品に限って承ります。

クレジットカード決済の場合は、カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。
別途領収書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄に『宛名・但書き』をご記入ください。

備考欄は、注文したい商品をカートに追加後、配送時間帯選択欄のすぐ上に「備考欄はこちら」と記載があります。そちらを押すと内容入力できますので、ご記載ください。

商品について

ご希望の商品ページにサイズや素材は表記させて頂いております。
各商品ページにてご確認ください。

Instagram公式LINEアカウントにて随時ご案内しております。

ご用意できる場合もございます。
商品名やご注文番号と共に、お問合せフォームよりご連絡ください。

申し訳ございません。当店では対応しておりません。

申し訳ございません。当店では対応しておりません。
※初期不良など場合によっては、修理にて対応させていただく場合がございます。

注文について

注文/配送状況を確認するには、会員登録が必要となります。ログイン後にいただきましたご注文分につきましては、マイページにてご確認いただけます。
配送状況については、発送完了後にお送りしておりますメールにも記載及びリンクがございますので、そちらからご確認ください。

通常はお昼12時までいただきましたご注文分は、当日発送しております。
予約商品の場合は異なりますので、詳しくは各注文の商品の詳細をご確認ください。

申し訳ございません。お取り置きは対応しておりません。同梱配送は可能です。
重複した送料についてはご返金させていただきますので、同梱配送をご検討ください。

予約商品の商品ページ及び予約商品ご注文時にお送りしておりますメールに発送時期についてご案内しております。

ご予約期間内でしたら、変更など承ります。ご予約期間終了後はすぐに生産準備に入りますため、一切お受けできません。予めご了承ください。

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。
次回のご注文でご入力ください。

ギフト用のラッピング対応につきましては承っておりません。
ご希望ございましたらロゴステッカーを同封させていただきますのでお申し付けください。

ご注文をお受けしてから、自動配信でご注文確認メールをお送りしております。メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスにお間違いがある可能性がございます。お名前・メールアドレスをお知らせください。

尚、キャリアメールアドレス(docomo・au・softbank)ご利用のお客様は必ず当店メールアドレス(info@pippilotta.shop)受信許可設定をお願いいたします。再送ご希望の場合は、”受信許可設定後”にご連絡ください。
(Yahoo・Gmail・HotmailなどPCメールを推奨しております。)

配送について

注文/配送状況を確認するには、会員登録が必要となります。
”ログイン後にいただきましたご注文分”に限り、マイページにてご確認いただけます。

配送状況については、発送完了後にお送りしておりますメールにも記載及びリンクがございますので、そちらからご確認ください。

すでに発送しているとご要望を承れません。下記より配送状況を確認のうえ、お問合せください。

発送済みの場合は、当店では変更処理ができかねますので、直接配送会社にご連絡をお願い致します。

送料は全国一律270円、9,900円以上のご注文で送料無料となります。

ご不在時には、運送会社のドライバーが、ポストにご不在時連絡票をお入れします。
そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お問い合わせください。

また、運送会社のお荷物保管期間は約1週間~2週間(最長)となります。
(運送会社、営業所により異なります。)
保管期間を過ぎたお荷物は、当店へ返送されます。再発送となった場合は、追加送料をいただきます。

ご注文の際に備考欄へご記載ください。
記入例:引っ越しのため、〇日以降到着希望
備考欄は、注文したい商品をカートに追加後、配送時間帯選択欄のすぐ上に「備考欄はこちら」と記載があります。そちらを押すと内容入力できますので、ご記載ください。

尚、配達時間帯のご指定は、ご注文時にご指定いただけます。
※ネコポス(ポスト投函)での配達となった場合は、適用できません。

誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。

申し訳ございません。現在、海外への配送は行っておりません。

主にネコポス(ヤマト運輸)、飛脚宅配便(佐川急便)での発送となります。配送会社はご選択できません。

ご注文後、通常1~2営業日以内に発送となります。ご注文殺到時は、プラス1~3日お時間を頂戴する場合がございます。お急ぎの場合は、備考欄に『最短発送』『〇〇までに到着希望』などご記載ください。

備考欄は、注文したい商品をカートに追加後、配送時間帯選択欄のすぐ上に「備考欄はこちら」と記載があります。そちらを押すと内容入力できますので、ご記載ください。

お届け先ご住所によっては、最短でも翌々日到着となる場合がございます。お急ぎの場合は、備考欄に『最短発送』『〇〇までに到着希望』などご記載ください。

備考欄は、注文したい商品をカートに追加後、配送時間帯選択欄のすぐ上に「備考欄はこちら」と記載があります。そちらを押すと内容入力できますので、ご記載ください。

支払いについて

下記のお支払い方法がご利用いただけます。
各種クレジットカード払い(VISA、MasterCard、AMEX、DINERS、JCB)、PayPal、Amazon pay、Paidy(銀行引き落とし)、Google pay、apple payがご利用いただけます。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。
一度注文をキャンセルし、キャンセル手続き後に再度ご決済をお願いいたします。

申し訳ございません。代引きは対応しておりませんが、後払い決済サービス「Paidy」がご利用いただけます。

返品/交換/キャンセルについて

商品到着後3日以内にご連絡ください。

初期不良につきましては返品・返金対応を承ります。商品に欠陥がある場合、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)をご用意いただき、お問い合わせフォームよりお送りください。


また、未着用・タグがついた商品に限り、サイズ変更を承ることが可能です。サイズ変更については、在庫確認が必要となりますため、お問い合わせフォームより変更希望サイズなどと合わせて一度ご連絡ください。
その後、当店までご返送いただきましてから、サイズ変更した商品を再度お送りさせていただきます。

※ご返送費用はお客様ご負担となります。
※サイズ交換商品をお送りする際に、再発送送料270円を別途ご請求させていただきます。
※未着用・タグがついた商品に限って承ります。

在庫があった場合のみ、サイズ交換可能です。在庫確認が必要となりますため、お問い合わせフォームより変更希望サイズなどと合わせて一度ご連絡ください。
その後、当店までご返送いただきましてから、サイズ変更した商品を再度お送りさせていただきます。

※ご返送費用はお客様ご負担となります。
※サイズ交換商品をお送りする際に、再発送送料270円を別途ご請求させていただきます。
※未着用・タグがついた商品に限って承ります。

正午12時までにご連絡いただけますと発送ストップが可能です。発送完了後は、キャンセル対応できかねますので、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

大変申し訳ございませんでした。すぐにご対応致しますので、お問合せフォームより必要事項をご明記の上、お問い合わせください。

また、破損があった場合など、その状況がわかるお写真も一緒に添付し、送信してください。

当店ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。
※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。

申し訳ございません。お客様都合での返品はお受けしておりません。

会員情報について

●会員情報は、マイページからご確認頂けます。


登録したメールアドレスが分からないなど、ご不明な場合はお問合せフォームからお問い合わせください。

マイページよりご変更いただけます。

メールアドレス変更については、お客様ご自身での変更ができかねますため、変更希望のメールアドレスを添えてお問合せフォームよりご連絡ください。

その他の質問

クレジットカード決済の場合は、カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。
別途領収書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄に『宛名・但書き』をご記入ください。

備考欄は、注文したい商品をカートに追加後、配送時間帯選択欄のすぐ上に「備考欄はこちら」と記載があります。そちらを押すと内容入力できますので、ご記載ください。

お問い合わせありがとうございます。
1~2営業日以内にご返信いたします。

お問合せフォーム、もしくは当店のメール( info@pippilotta.shop)宛に、以下の内容をご入力の上、お問合せください。

・お名前
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